Le DNS est l’annuaire d’internet : il traduit les noms de sites (exemple.fr) en adresses techniques. Quand « le serveur DNS ne répond pas », votre appareil ne peut plus faire cette traduction — et dans 8 cas sur 10, un redémarrage de la box suffit à le réparer.
Comprendre en 30 secondes #
Taper une adresse revient à chercher un nom dans un annuaire pour obtenir le numéro à composer. Cet annuaire (le serveur DNS) est en général fourni automatiquement par votre box internet. S’il plante, tout le web semble mort alors que votre connexion, elle, fonctionne peut-être parfaitement — c’est ce décalage qui rend la panne déroutante.
La réparation, dans l’ordre #
| Étape | Geste | Pourquoi |
|---|---|---|
| 1 | Redémarrer la box (débranchée 30 secondes) | Résout la grande majorité des pannes DNS domestiques |
| 2 | Redémarrer l’appareil (PC, téléphone) | Vide les caches locaux et relance la configuration réseau |
| 3 | Sur PC Windows : ouvrir l’invite de commandes et taper ipconfig /flushdns |
Purge l’annuaire mémorisé localement |
| 4 | Changer de serveur DNS (voir ci-dessous) | Contourne un annuaire du fournisseur d’accès en panne |
Changer de serveur DNS : légal, gratuit, réversible #
Dans les réglages réseau de l’appareil (ou de la box), on peut remplacer le DNS automatique par un service public : Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4), Cloudflare (1.1.1.1) ou Quad9 (9.9.9.9). C’est gratuit, ça se fait en deux minutes et ça se remet en « automatique » tout aussi facilement. Si les sites se rouvrent après ce changement, vous avez la confirmation que l’annuaire de votre fournisseur d’accès était en cause. À savoir : les blocages de sites décidés par la justice française s’appliquent via les DNS des fournisseurs d’accès — un DNS tiers ne doit évidemment pas servir à les contourner.
À lire Erreur 404, 500, « connexion pas privée »… : que faire quand une page ne s’ouvre pas ?
Quand ce n’est pas le DNS #
Si même les adresses techniques ne répondent plus, ou si le wifi affiche « connecté, pas d’internet », la panne est plus large : ligne, box ou incident chez le fournisseur d’accès. Un coup d’œil à l’application ou au site de votre opérateur (en 4G) vous dira si le quartier est touché.
Box redémarrée, appareil redémarré, cache purgé, et en dernier recours DNS public — les quatre étapes du tableau, dans l’ordre.
Sous Windows : Paramètres → Réseau → propriétés de la connexion, ligne « Serveur DNS ». Sur Mac : Réglages Système → Réseau → Détails → DNS.
Parfois marginalement, mais à l’échelle d’une navigation normale la différence est imperceptible. Le vrai intérêt est la fiabilité en cas de panne du DNS de la box.
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